Términos y condiciones
Bienvenido/a a Tienda Bora. Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptás los siguientes términos y condiciones.
Te recomendamos leer esta información antes de realizar una compra. Si tenés dudas, podés contactarnos a través de nuestros canales de atención.
1. Información general
Este sitio web es operado por Tienda Bora. A través de este sitio ofrecemos productos para la venta online dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay.
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras realizadas en el sitio, podés escribirnos a:
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, lícita y conforme a estos términos y condiciones.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, cargar información falsa, afectar el funcionamiento de la tienda o intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.
3. Productos publicados
Tienda Bora procura que la información de los productos publicados sea clara, precisa y actualizada. Sin embargo, las imágenes, colores, medidas, descripciones y demás datos pueden tener variaciones menores respecto al producto real.
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de confirmar la compra.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos uruguayos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Tienda Bora se reserva el derecho de modificar precios, promociones, beneficios, costos de envío y condiciones comerciales en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
En caso de detectarse un error evidente en el precio publicado de un producto, Tienda Bora podrá cancelar la compra y comunicarse con el cliente para informar la situación.
5. Medios de pago
Las compras pueden abonarse mediante los medios de pago habilitados en el sitio al momento de realizar la operación.
Actualmente, Tienda Bora acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. También se podrán ofrecer cuotas según las condiciones disponibles al momento de la compra.
La aprobación del pago está sujeta a la autorización de la entidad emisora, procesador de pagos o proveedor correspondiente.
6. Confirmación de compra
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente con la información del pedido.
La compra quedará sujeta a la validación del pago, disponibilidad de stock y correcta identificación de los datos necesarios para la entrega o retiro.
7. Envíos y retiros
Tienda Bora realiza envíos a todo Uruguay.
En Montevideo, el cliente podrá optar por envío a domicilio mediante cadetería privada o retiro en punto de pickup.
Para el interior del país, se ofrecen envíos a domicilio o retiro en Agencia DAC, según corresponda.
El punto de pickup se encuentra en:
Gral. Fausto Aguilar 1331
Horario de retiro:
- Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs.
- Sábados de 12:00 a 16:00 hs.
Recomendamos aguardar la confirmación de que el pedido está pronto antes de pasar a retirarlo.
8. Plazos y costos de envío
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la zona, disponibilidad del servicio de entrega, feriados, condiciones climáticas, funcionamiento de agencias u otras situaciones ajenas a Tienda Bora.
- Montevideo: las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 16:00 hs se entregan en el día.
- Interior: el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 72 horas hábiles.
Costos de envío:
- Montevideo: $200.
- Interior: $250.
Las compras mayores a $2.000 cuentan con envío gratis, salvo indicación expresa en contrario.
9. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su embalaje original.
- No haber sido abierto.
- No presentar signos de uso.
Tienda Bora se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
10. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal o íntimo.
Esto incluye, entre otros:
- Masajeadores.
- Afeitadoras.
- Depiladoras.
- Otros artículos de uso similar.
11. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá escribir a:
El mensaje deberá incluir:
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Motivo de la devolución.
Una vez aprobada la devolución por nuestro equipo, el cliente deberá enviar el producto al depósito. El costo del envío de la devolución será a cargo del cliente, salvo que corresponda por garantía aprobada.
12. Garantía por defectos de fábrica
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
La garantía aplica en los siguientes casos:
- El producto llega dañado o roto.
- El producto tiene faltantes.
- El producto no funciona correctamente.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse a la brevedad a:
Se deberá indicar el problema y, de ser posible, adjuntar fotos o videos. Nuestro equipo evaluará la situación y comunicará los pasos a seguir.
En caso de corresponder, se podrá ofrecer reemplazo, reparación o reembolso, sin costo adicional para el cliente.
13. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, cuando corresponda, se procesará el reembolso utilizando el mismo medio de pago de la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
Los tiempos de acreditación pueden depender del medio de pago, entidad emisora o procesador utilizado.
14. Datos personales
Al realizar una compra o comunicarse con Tienda Bora, el usuario podrá proporcionar datos personales necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, atender consultas y brindar soporte postventa.
Tienda Bora se compromete a utilizar los datos personales únicamente para los fines relacionados con la operación de la tienda, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones comerciales, administrativas o legales.
El usuario podrá solicitar información, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a:
15. Comunicaciones comerciales
Tienda Bora podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados durante la compra, con el fin de informar sobre el estado del pedido, coordinar entregas, responder consultas o brindar asistencia.
En caso de enviar comunicaciones promocionales, el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas a través de los canales habilitados.
16. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada al momento de realizar una compra.
Tienda Bora no será responsable por demoras, errores de entrega o imposibilidad de contacto cuando los datos ingresados por el cliente sean incorrectos, incompletos o desactualizados.
17. Limitación de responsabilidad
Tienda Bora no será responsable por interrupciones temporales del sitio web, errores técnicos, fallas de conectividad, indisponibilidad de servicios de terceros, demoras de agencias o situaciones de fuerza mayor que puedan afectar la operación normal de la tienda.
Sin perjuicio de lo anterior, Tienda Bora procurará brindar asistencia al cliente y resolver cualquier inconveniente de buena fe.
18. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, gráficos y demás elementos visuales, son propiedad de Tienda Bora o se utilizan con autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
19. Modificaciones de los términos y condiciones
Tienda Bora podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar esta página periódicamente para conocer la versión vigente.
20. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, las compras realizadas o la interpretación de estos términos será tratada conforme a la normativa uruguaya aplicable.
21. Contacto
Por consultas, reclamos, solicitudes de devolución, garantía o información sobre un pedido, podés comunicarte con Tienda Bora a través del siguiente correo:
Horario de atención por WhatsApp:
- Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs.
- Sábados de 12:00 a 16:00 hs.